1月13日，安徽网友章女士（假名）告诉上游新闻（报料邮箱：[email protected]）记者，他们一瞥25东说念主本筹算去泰国清迈旅游，于1月7日通过安徽某旅行社进取海春秋旅行社南宁分公司支付了5万元的大部分机票用度，动身时期为2月27日。付款后第二天，出于安全方面探究，这25名游客决定取消行程并淡薄退款肯求，但被拒却ag百家乐三路实战，情理是付款前已明确申报“临时团队票不退不改签”。对此，章女士合计，“不退款是他们航空公司我方里面时势，我合计属于霸王条件。”旅行社职责主说念主员则示意，临时团队票有其特等性，原本就明确申报了“不退不改签”。
章女士示意，她和一又友们一共25东说念主，筹算本年2月赶赴泰国清迈游玩。他们购买了春秋航空2月27日动身的机票（3月4日返程），每东说念主2300元，于1月7日通过微信转账的表情，将5万元的大部分机票用度转给了安徽某旅行社职责主说念主员王先生，后者将钱转给了上海春秋旅行社南宁分公司。王先生发给他们的航班信息透露，动身航班为9C 8511，2月27日下昼，从浦东机场动身飞往清迈；回程航班为9C 8512，3月4日从清迈飞往浦东。
泰国清迈是中国游客的热点旅行规划地。 汇聚图
付款后第二天（1月8日），出于安全方面探究，章女士和一又友们讨论后决定取消行程，章女士筹商上旅行社职责主说念主员，但愿能退还机票的用度，但被拒却。“咱们合计航空公司应该要有特等支吾决策，况且不退款是他们航空公司我方里面时势，我合计属于霸王条件。”章女士示意，诚然全额付款了，但航空公司并未统计身份证号码等个东说念主信息。不外她发来的截图透露，又名旅行社职责主说念主员陈先生曾通过微信给她发去音讯，称“临时团队票不退不改签”。
旅行社职责主说念主员给章女士发去的图片透露“临时团队票不退不改签”。受访者供图
13日，上游新闻记者查询春秋航空官网发现，在第八章“客票变更”和第九章“退票”的相关时势中，关于团体游客的客票变更和退票要求，注明了“请筹商原出票渠说念办理。”但章女士示意，当前安徽某旅行社和春秋旅行社均不肯意全额退款，示意只可退还每东说念主200多元的用度。
随后，记者筹商上帮章女士等东说念主订票的安徽某旅行社职责主说念主员王先生。王先生示意：“其时再三和她（章女士）证实了出行的时期，因为咱们对接的航司是春秋，AG视讯百家乐他们要求款到材干留位，是以必须要付款。付完款在肯求票的时候，就给她讲过了，临时团队票在未出票之前不错换东说念主，但不退不改签，这亦然航司的时势。相关东南亚旅游的事情，当前各大航司齐莫得出台相应计策，要是出了相应计策不错免费退，咱们亦然会退的。”
王先生示意：“具体退款情况也和航司时势相关，春秋的用度要低廉少量，关联词时势就不相同。比如机票付款的时候需要全款，其他航司可能是20%、50%，但这少量咱们在对接时也明确申报过。当前春秋航空告诉咱们，不错免费退2个东说念主的用度，其余的每东说念主只可退200多元。他们这种情况不属于不成抗力，仅仅他们比拟操心费事。咱们也说得尽头显着，旅行团会有专科领队陪伴，也会寻找当地旅行社理睬，也有导游，是比拟安全的。”
章女士付款截图透露，收款方为上海春秋旅行社南宁分公司。随后，记者筹商上南宁分公司的职责主说念主员。相关职责主说念主员先容：“不是说不成以退票，不错退，每东说念主能退260元，但他们不收受。他们不去泰国，不是火山、地震、干戈这么的不成抗力，而是他们个东说念主原因。临时团队票不退不改的时势，是一直齐有的，而且订票之前亦然给他们讲过的。”
记者筹商上春秋航空。又名职责主说念主员示意，票务的处罚主要照旧看合同时势。当前看来章女士等东说念主是通过春秋旅行社订的机票，而旅行社和航空公司是两个法东说念主，春秋旅游照旧获悉此事，已请南宁分公司开展探望职责。
对游客和旅行社、航空公司退票出现纠纷一事，知名刑事申辩讼师、河南泽槿讼师事务所主任付建示意，破钞者应先与航空公司协商，合理抒发诉求，要求部分退款能够进行改签。也可要求消协介入进行和洽。破钞者在购票时应当仔细阅读合同条件，明确我方的职权与义务。
此外，重庆市律协刑民交叉专科委员会委员、重庆志和智讼师事务所高档合鞭策说念方针公典示意：“是否退款要看两边的条约。要是他们莫得签合同，但两边之前均认同这个票不退不改，践诺上也竣事了一个合同关系。章女士需要遵照这个合同的商定。要是章女士淡薄的情理不属于不成抗力，她要求全额退款的方针可能无法获取救助。”