近日，杭州的郑先生通过开吧APP爆料说：买了三个大牌智能马桶竟是伪物，更可气的是，商家闭店跑路了，该若何维权？
投诉东说念主：买的品牌智能马桶竟是伪物
底本，郑先生2023年10月底新址装修时，在淘宝一家名为“九牧卫浴智能家装店”的店铺中购买了三个智能马桶，合计付费4147元。就在2025年2月23日，其中一个马桶出现故障需要维修时才得知：这并不是九牧官方的智能马桶，而是伪物！
“其中一个马桶出问题后，我就根据马桶上的二维码联系上了厂家的维修师父，师父跟我视频的时辰一看，说我买到伪物了。一个是左边手动旋转开关跟正品不一样，再一个通过马桶盖上的条形码扫描，并非九牧的家具。”郑先生说。
更让郑先生歧视的是，当他通过淘宝平台购物纪录，找到当初购买的这家店铺后发现：店铺闭店了，这该若何办？郑先生无奈之下在开吧APP“杭帮侠”板块发起了维权投诉贴。
九牧官方客服：该商家店铺并非官方授权
3日上昼，杭州交通91.8杭帮侠记者拨打了九牧官方客服电话，核实这家店铺是否为九牧的官方授权店铺，客服回话说：“‘九牧卫浴智能家装店’并莫得在咱们官方电商授权店铺名单中，不是咱们的官方旗舰店，客户不错协助咱们品牌打假，把购买纪录联系把柄通过官方微信反映给职责主说念主员，咱们法务部门也会进行联系维权。”
淘宝平台：愿抵偿一个马桶的钱
郑先生联系不上商家，ag百家乐怎么杀猪就在淘宝平台上发起了投诉，他的诉求是让平台协助退还三个马桶，并把4147元全额退还。
之后专属客服回复称：稳固抵偿其中一个马桶的钱。但郑先生暗意不悦，他说：“我在信托的平台上买到伪物，若不是其中一个马桶坏了，我皆不知说念我方买到伪物，难说念平台对售卖伪物莫得包袱吗？”
杭帮侠记者与淘宝客服进一步雷同，对方暗意：“现在维权小二已向平台提交了全额退款的诉求，还在料理应中。”
商家在淘宝平台上售卖“冒牌家具”，平台是若何进行监管审核的？
记者联系了淘宝商家店铺客服，获得的回话是：“ 要是商品是家装底下卫浴、五金，现在注册店铺是不需要什么稀奇的天赋的，然而后续平台也会审核店铺情况，要是说照实莫得这个天赋的话，是会给到相对应处罚的，要是售假，亦然会有扣分、扣款，扣除分数高的话会径直进行封店。”
杭帮侠讼师：条件退还全额的诉求合理
杭帮侠讼师林超以为：“条件平台把这三个马桶了债去这个诉求是合理的，针对此事，平台是要承担一定的包袱的。要是平台不愿十足承担包袱，个东说念主冷落不错打滥用者热线电话12315，同期要保留那时的购买纪录、维修纪录以及马桶阐明是假的联系解释。”
截至到发稿前，投诉东说念主郑先生暂未收到联系退款，杭帮侠记者还将握续暄和。
开始：杭州交通918