三月初的傍晚，料峭春寒。16时55分，建行惠州分行一网点门前，一双鹤发婆娑的老东说念主正攥着补办身份证回执单焦灼徬徨。72岁的郎大爷棉服口袋里清醒半截存折，老伴畏俱的手紧攥着空社保卡套，两东说念主为补办遗失的社保卡曲折驱驰至此时，距网点放工仅余5分钟。
“小妹，你们将近放工了是吗？咱们在外面跑了一天，补办完身份证就赶来你们这里…”嘶哑的求援声让大堂司理心头一紧。得知老东说念主身份证尚在补办中后，使命主说念主员立即开动济急职业：保安再行点亮厅堂灯光，大堂司理搀扶老东说念主落座“父老关爱专座”，汇集专员则指点其至电子银行区。在使命主说念主员耐性率领下，老东说念主通过网点WiFi下载手机银行APP，切换至大字版界面，仅用10分钟便完成社保卡挂失补办全历程。“字大看得清，ag百家乐规律操作也不难！”看入部下手机屏幕上的得胜辅导，两位老东说念主愁容尽散。
这场向上50分钟的“加时职业”不仅解了燃眉之急，更在次日化作向上山海的感德电波。建行95533客服接到老东说念主远在海南戍边女儿的回电：“父母说那天的灯光是为他们多亮的。谢谢你们让‘被数字落下的东说念主’再行找回尊容！”
这和睦场景背后，是建行适老化职业的执续立异。针对老年群体“数字紧张”，惠州建行推出“手机银行温雅样式”，配备父老专座、大字版手册，常态化开设手机课堂。从延迟买卖时间的灯火平直机银行的大字界面，从耐性指引的每一步操作到向上沉的真情回电，金融科技正成为传递东说念主文温雅的和睦载体。
“客户寄托的不仅是数字，更是对好意思好生计的期待。”建期骗命主说念主员示意，将执续以“金融为民”初心，消弭数字鸿沟，让科技赋能银发群体的幸福晚年。在这个春日里，建行手机银行不仅是金融用具，更是老年东说念主触达数字寰宇的和睦桥梁。 文：吴梦琳、唐文斌