3月31日，河南尉氏县马犬繁衍场的雇主韩先生向红星新闻响应，称其在2024年11月16日通过哈啰顺风车ag百家乐网站，将三只马犬小狗（价值所有这个词1600元）从河南开封送到山西晋中，平台订单表露这笔用度为148元。然而车辆行进途中，韩先生收到司机打回电话要求涨价，何况用度不可通过平台支付，要暗里支付。韩先生拒却以后，司机将三只马犬拉走后于今未能清偿，当今该顺风车司机永久无法相干。
▲已装上车的马犬 视频截图
针对此事，哈啰顺风车平台回复红星新闻记者默示，乘客投诉后，平台相干车主让其清偿未果，随后封禁车主账号。关于给乘客带来的不良体验，平台可给到100元补偿金。哈啰在顺风车合乘契约、IM聊天强提醒等巨额位置预警请示告戒，不要通过顺风车进行宠物托运。
当事东谈主：
马犬在车上吐逆，司秘要求涨价
字据韩先生提供的订单截图表露，这笔顺风车订单支付技艺为11月16日本日上昼9点，总支付用度为145.8元。韩先生回忆，在看到司机接单之后，他特意向对方评释是输送三只小马犬，之后司机痛快将狗拉走。然而在车辆行进途中，韩先生接到司机电话要求加钱，原因是狗吐在车上了。“我说加钱就加钱呗，稳当加少量我也不错接管，然而得走哈啰顺风车的平台，司机不痛快并要求暗里支付。”
韩先生告诉红星新闻记者，其时司机告诉他若是不支付涨价用度就会把狗拉走。韩先生向哈啰顺风车平台投诉，司机账号被封。
随后两边的通话灌音表露，司机非难韩先生一方：“为什么我的账号被封？”韩先生一方恢复称：“这个问题你得去问平台，那我的狗呢？”司机则回复：“那你去找平台要狗吧。”立地挂断电话，之后韩先生再也无法和对方取得相干，他默示由于客户莫得收到货，我方因此亏欠了一千多元。
▲图据视频截图
在随后的半个多月，韩先生和哈啰顺风车平台屡次就此事进行协商，但平台方坚握莫得赔付义务，根由是顺风车不送货，不可进行宠物托运，发生纠纷后“保东谈主不保物”。最终哈啰顺风车使命主谈主员奉告韩先生：“咱们提出您径直报警，这是最终恶果，咱们对此也照实很对不起。”韩先生告诉记者，他曾报警，但被奉告这属于民事纠纷。
红星新闻记者在哈啰顺风车APP中翻阅平定到，在主界面下的“规章中心”，顺风车合乘契约无缺本色中，顺风车乘客包袱中明确：“为保险安全出行，ag百家乐网址入口合乘要求用户本东谈主参与。退却‘物品托运’‘单独输送宠物’等活物以过头他财产托运等行为。”
4月1日，红星新闻记者尝试相插手事司机，然而电话接通之后均被挂断，无法买通。
▲韩先生所提供的订单信息
讼师提出：
可通过民事诉讼目标司机背约补偿
针对此事，哈啰顺风车平台回复红星新闻记者默示：这次行程技艺，因狗吐逆在车上，车主欲涨价但未与乘客结束一致。乘客投诉后，平台相干车主让其清偿未果，随后封禁车主账号。关于给乘客带来的不良体验，平台可给到100元补偿金。哈啰在顺风车合乘契约，IM聊天强提醒等巨额位置预警请示告戒，不要通过顺风车进行宠物托运。关于此事，平台曾屡次尝试妥善处理未果。在此之后，平台相干乘客提出报警处理，并将在警方接警后积极合营走访。
▲韩先生所提供的信息
陕西汉廷讼师事务所魏桢培讼师分析觉得，哈啰顺风车平台动作客运信息撮合方，其管事协议中“保东谈主不保物”的免责条目一般而言属于圭表条目，若未经显贵请示且用户昭示痛快，则不可罢免其补偿包袱。
此外，哈啰顺风车平台对司机天资审核及往复进程监管负有合理注道理务，在发现司机非法操作（如默认非客期骗途接单）后应实时制止，若是平台推论了相干审查职责，则在本案中无需承担相应的错误包袱。
司机单方涨价、幽囚犬只的行为组成严重背约，需承担返还财产或补偿亏欠之责。如其为获得犯警收益所作念恫吓性言论，若纠合客不雅行为拒不清偿犬只，还可能被认定为敲诈勒诈。
魏桢培讼师指出，韩先生可通过民事诉讼目标司机背约补偿1600元亏欠，并基于平台错误追加其连带包袱。同期，可向交通监管部门投诉平台处分直快，促进行政追责。对此，魏讼师还提出蹧跶者优先聘请专科物流管事，明确运载合同条目，并留存调换纪录，以强化举证智商。平台应优化协议请示义务，区别客运与货运场景，完善司机行为监管机制，幸免相似纠纷。
河南泽槿讼师事务所主任付建觉得，平台在顺风车合乘契约中明确退却托运宠物，并请示了用户，尽到了合理的奉告义务。字据民法典相干章程，平台已推论规章公示义务，且用户非法使用管事，平台可罢免主要包袱。但若平台对司机天资审核或行为监管存在舛错，需承担部分次要包袱。司机擅自涨价并侵占宠物，属于严重背约及侵权行为，需承担主要包袱。
红星新闻记者 钟梦哲 罗梦婕
裁剪 杨珒 责编 官莉
