正在装修新址的市民郭女士向记者响应说，前一阵子她和一家油漆供应商商定由对方认真油漆的供货和施工，但其后出于其他讨论，她决定另选品牌，两边由此发生了纠纷。

预支了一万元

郭女士先容说，旧年12月25日她通过业主群找到了一位姓宋的油漆供应商，在和对方通俗相通明，她决定由对方认真供应某品牌油漆并进行施工，协议总价为13000元。但时隔不久，因为郭女士和家东说念主窜改了主意，是以她决定取消该笔订单。由于在坚毅销售清单后，郭女士向对方支付过一万元的预支款，两边在就退款事宜进行协商时起了纠纷。

“她说货王人如故订了，是以这个钱不行退。”郭女士告诉记者，在此前支付了预支款后，她曾和对方再三相通过，在接到她的文书前，先不选色和订货。

采访经由中，记者了解到，郭女士手上只消一份销售清单，两边之间并莫得签改造式的书面协议。“清单那时也莫得盖印，问她咋回事，说是章不在，其后我催着问她要协议，亦然再三推脱。”

关于商家拒却退款的行径，郭女士暗意我方无法汲取，因为前后相隔也就一周傍边的时间，商家并莫得按照承诺捏行。

商家讲演事情经过现场长入得手

1月3日上昼，按照销售清单以及查询软件登记信息，记者一溜先后前去两处家居广场，王人莫得找到商家店面，随跋文者通过电话与银川市兴庆区龙和慧讳饰材料经销部相干认真东说念主宋女士进行了相通。宋女士在电话中暗意，AG百家乐网站地址郭女士既然如故预支了货款，就暗意我方如故应允了下单，手脚商家来说并不存在背约行径。

“之前莫得发生任何矛盾，郭女士也莫得提前文书要拔除协议，我这边如故把师父安排好，准备给她家施工，效率1月1日她俄顷说不作念了，我就问咋回事，她莫得一句好话，说我诓骗她。”宋女士先容说，相通经由中郭女士的谈话畸形历害，对她也酿成了一定的伤害。

相通经由中，宋女士一再暗意全额退款不实际，经过一番长入后，两边最终就退款金额已毕一致。“那就扣1500元吧，给她退8500元，三天后到账。”

1月7日，记者通过郭女士了解到，本日商家向她退还了8500元。

讼师：两边均存在一定弊端

针对这起纠纷，维权讼师张嘉炜分析以为，发生纠纷的关键点在于两边莫得签改造式的书面协议，在协议捏行本领两边均存在一定弊端。

“两边最初是形成了一个贸易协议关系，在经由中均存在一定弊端，手脚商家应当实时与消耗者签改造式的书面协议，将两边的权益义务商定明晰。根据《中华东说念主民共和国民法典》第五十九条法则，贸易协议的本体一般包括主张物的称号、数目、质地、价款、捏行期限、捏行场合和姿首，包装姿首、历练标准和格式、结算姿首，协议使用的翰墨过甚服从的条目。”张嘉炜说，弘远商家及消耗者在发生此类交游经由中，一定要疑望坚毅协议是基础，保存笔据很关键。

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